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DESDE LA REALIZACIÓN DEL PEDIDO A LA ENTREGA
¿Cómo puedo realizar mis compras?
Le + lu ¿Cómo puedo recibir mi pedido?
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
¿Cómo puedo utilizar mi código promocional?
¿Puede variar el precio de un mismo artículo?
Deseo crearme una cuenta cliente
¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?
¿Cómo puedo modificar mis datos personales?
¿Cómo puedo pagar mis compras?
¿Qué puedo hacer si mi pago no ha sido aceptado?
¿Cómo puedo realizar el seguimiento del envío?
¿Qué puedo hacer si hay un retraso con mi pedido?
¿Hay algún problema con el contenido de tu pedido?
¿COMO PUEDO RECIBIR MIS PEDIDOS?
Recibirás tu pedido a domicilio en 7- 10 días en la península ibérica e islas Baleares y en 15-20 días en las islas Canarias.
Estos son los métodos de envío disponibles:
- Recogida en una oficina de Correos: 3€. Podrás elegir tu oficina de correos más cercana u otra oficina cercana a tu lugar de trabajo, por ejemplo.
- Envío a domicilio: 5€ o gratuito para pedidos superiores a 50€.
- Envío a un punto de recogida: elige el comercio más próximo para recoger el pedido en nuestro sitio web (gastos de envío: gratuito para pedidos superiores a 15€, 3€ para pedidos de menor valor).
- Recogida en tienda MEN: paga tu pedido en línea y ven a recogerlo a la tienda MEN que elijas. También puedes utilizar la opción de reserva web para seleccionar tus artículos en línea y después recogerlos y pagar en tu tienda MEN (envío gratuito a partir de 15 € de compra). Si tienes preguntas sobre las reservas web, haz clic aquí.
¿PUEDO MODIFICAR O CANCELAR UN PEDIDO?
¿Has cambiado de idea?
No se puede modificar un pedido una vez confirmado (talla, color, método de pago, dirección de entrega). Si te has equivocado, debes cancelar el pedido lo antes posible y volver a realizarlo desde el principio.
Cancelarlo es así de secillo:
1) Accede a la sección «Mis pedidos» de tu cuenta cliente.
2) Haz clic en la opción «Cancelar»*, al lado del pedido correspondiente.
3) Recibirás un correo electrónico informativo sobre tu solicitud.
*Si ya no aparece la opción «Cancelar», significa que es demasiado tarde. Podrás rechazar la entrega del paquete o devolver el pedido.
¿COMO PUEDO PAGAR MIS COMPRAS ?
1) Si deseas realizar el pago en línea, puedes utilizar:
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o Maestro)
- Cuenta Paypal
- Bono reembolso: recibido por una devolución de un pedido anterior.
2) Si deseas realizar el pago después de recibir el pedido tienes dos opciones:
- Reserva web (recogida y pago del pedido en una tienda Kiabi): también podrás elegir en caja si deseas pagar en efectivo o con tarjeta.
- Contra reembolso: disponible para envíos a domicilio o a puntos de recogida. Este método de pago tiene un cargo adicional de 2,99 €.